Jay Yeh的部落格

大家好，今天和各位談談“寧向東的清華管理學課”專欄裡的一篇文章心得。

之前分享了5種不同的領導模式。今天分享“權變（contingency）”的概念。就是要懂得見機行事，要懂得因時、因地，有不同解決問題的對策。專業點來說，權變領導，就是在領導行為、追隨者特徵和環境之間找到一個平衡點，以達到有效影響他人，完成組織任務的目的。希望能夠透過今天的分享，幫助你找到自己的領導模式。

一、畫像

第一步，要深入地觀察下屬或追隨者的特徵，並且描繪出來，這在管理工作中非常重要。例如：你賣東西給消費者，你應該瞭解消費者的需求，你應該就能描繪出你的消費者是哪些族群或哪一類人，然後再為你的產品做出定位。同樣地，你要領導人，也必須先描繪出，你要領導哪些類型的人，再確定自己的招法。

寧向東老師以自己為例：在剛開始教書時，為了能夠把書教好，他向一位前輩請教。這位前輩能夠把枯燥的課，教到學生搶著選課。這位前輩的建議是：在學生的心上安一個把手，這樣你就能拉著他走。關鍵在於，清楚描繪出這些人的類型，洞察他們的動機和需求。

由於人的需求可能有很多項特徵，描繪的方法也有很多種。可以參考“聚類分析”，這是在管理工作中經常用到的工具，這是一種給人分類的方法。

要領導別人，關鍵是如何透過你的影響力，讓下屬完成交付的任務。我們用比較簡單的四象限圖，描繪下屬的特性。我們依據工作任務性質，把下屬畫成一個四象限座標。X軸：工作結果是否容易判斷，簡稱結果軸；Y軸：工作過程是否需要特別的鼓勵和關注，簡稱過程軸。

第一象限的下屬，在工作結果上，容易作出判斷；但是在過程中，需要特別關注和激勵，讓他們有信心完成工作。在知識勞動時代，這個象限的下屬特別多。

第四象限的下屬，很容易判斷工作結果，而且在工作過程中，不需要特別關注或激勵，只要你給予明確目標和充份的物質激勵即可。這是簡單勞動時代的代表。

第二象限的下屬，很難判斷工作結果，而且工作過程中，你必須特別關注和給予激勵。這很像是三個挑水的和尚，你很難判斷誰在出力、誰在偷懶。如果你的下屬大多落在這個象限裡，領導者的工作難度極高。

第三象限的下屬，就留給你自己思考。

二、展現

第二步，就要思考如何整合下屬的特點，發揮自己的領導力，展現領導風格。因為你的任務，就是帶領下屬完成組織的目標。領導力的展現，就必須參考下屬的特性來安排。寧向東老師提供了3種分類方法作為參考：

第一種：以我為主，直接展現。有些人業務能力紮實，學習能力超強，一學就會，而且判斷力精準。這種類型的人，最容易在工作過程中，展現出領導力；他的魅力來自於工作表現。這類型的人展現領導力的策略，有兩種方法：

1、全心力投入工作，透過工作的表現，展現出領導力。

2、不斷超越競爭對手，讓業績來展現領導力。

第二種：建立關係，追求共贏。有些人業務能力普通，但是擅長整合團隊，也擅長幫助他人實現願望。這一類型的人，適合透過關係來形成自己的影響力。寧向東老師有4點建議：

1、善於發現人才，透過為他人提供機會，形成影響關係。

2、與下屬建立親密的合作關係，樂於分享成績，並且勇於承擔責任。以誠信待人，共同面對困難。

3、當下屬的支持者，透過協助、指導或整合各種資源協助下屬。

4、善於利用人際關係，促成各類型得小團體，整合人際資源。

第三種：利用工具展現影響力。例如：授權、分權、強化激勵等都算是工具。這類型的人，寧向東老師提出兩項建議：

1、利用分權的辦法，激勵下屬的上進心和責任心，透過創造下屬的成就感來展現領導力。

2、用物質激勵來激發行動力。就是所謂：大秤分金的意思。

以上的這些建議，你不可能全部使用；用的方法越少，你的領導風格就越鮮明。因此，你必須思考，如何用最少的策略，影響最多的人。

三、排序

第三步，請依重要性排序出，你選擇的領導力展現對策。整合使用這些策略，形成屬於你自己的管理風格，用以影響最多的人。

四、識別

第四步，要識別這些領導策略，哪些是你具備的？哪些和你的特質並不相容？你沒有的部分，可能就需要你自己想辦法製造。可以參考第141-領導力修煉的分享文章。

五、細化

第五步，把自己的領導策略，細化到具體的領導行為上，並且自我審視，在工作中，你是否執行這些行為？這些行為是否已經內化成你自己的東西了？

六、落地

第六步，給自己設定一個領導力實踐計畫。這部分因人而異，請你自己設計。

權變的概念，經常被用於拆遷房屋上。先給同意拆遷戶一個價格，作為示範作用。開始拆遷之後，再給大多數同意的拆遷戶一個價格，主要目的在於降低拆遷成本；最後對於釘子戶，進行各個擊破，條件非常彈性靈活。這雖然是觀感不好的案例，但是，這充份運用了權變的概念。

本次分享的內容，具有一定程度的技術性。但是，這是自我修煉領導力很好的方法。

本日思考題：如果你的下屬狀況特別複雜，分散在四個象限裡，誰也不服誰，你身為領導者將如何變通呢？

之前能力型領導的補充：寧向東老師當年想參加哈佛商學院最頂級培訓班，但麥克法蘭教授勸他不要。因為那班都是大老闆，課後作業全都交給公司部門寫，隔天老闆們拿著下屬幫忙寫好的作業，在課堂上討論。為何如此 ? 因為老闆沒那麼多時間全盤理解，通常在自己一知半解情況下，和專業人士的溝通；然後在有限的時間內，試著掌握住大方向，這是一種本事。你現在可能還是下屬，但是要先有這個認知，有助於你正確把握和領導者的關係；也為你的未來做些準備。

歡迎你的留言，和我一起分享、一起討論，我們下次見。