Jay Yeh的部落格

大家好，今天和各位談談“寧向東的清華管理學課”專欄裡的一篇文章心得。

領導力是可以透過練習而具備的。有一份研究報告，以銷售人員為研究樣本，透過雲端資料分析這些銷售主管，得到的核心觀點是：讓具備高度專業的人才，去做綜合性管理工作，可能從最開始就錯了。因為選擇這些人的理由，是因為他們的業績好。但是，他們不見得具備領導能力。

這篇論文有兩個有趣的結論：

1、由前往後看。如果選擇業績最好的人擔任主管，研究發現，這樣的結果，效果並不是很好，大部分的人通常不能勝任新的管理職務。換句話說，業務高手不一定是管理高手。

2、由後往前看。這試圖回答被晉升為主管後，表現很好的人，在被提拔之前，有哪些特徵？這份研究發現，這些人單從業績來看通常不是最好的，他們的擅長的是團隊精神，善於和同事保持合作、善於調動他人。

因此，這篇報告產出最後的結論：最具有潛力的領導人，在基層工作時，通常不是業績最好的人。報告建議：組織應該提拔善於動員他人的人，而不是業績能力強，或是專業能力強的人來當主管。

寧向東老師認為這篇報告很容易形成誤導，原因有兩個：

1、被提拔的專才之所以表現不理想，很有可能是沒有給予足夠多的領導力訓練。

2、報告的傾向，很可能誤導組織對於領導力培養的方向，甚至違背未來世界領導者不夠用的趨勢。

一、未來趨勢：人人都有可能成為領導者

先談談領導者不夠用的趨勢。寧向東老師認為，未來的組織不管是法定權的來源如何，在本質上可能都是倒三角的。組織經由第一線來驅動。在第一線中，領導者、團隊成員、合作者或是客戶，都是一種協作的關係，組織就靠領導力來推動。因此，每個人都有可能成為領導者，整合公司內外部的資源。而法定權力的上級，只是第一線的支持者和協調者。

讓我們以裝修公司來想像這種未來組織的結構。工地的專案經理是領導者，他也是整個案子的主導者和協調者，客戶有任何問題或是施工環節要修改時、不同工種的工人有施做上的問題時、或是合約內容產生衝突時，都需要領導者去協調。因為只有這樣的結構，才能最有效地利用資源，滿足客戶不斷變化的需求。因此，領導力是未來組織中，最重要的能力。領導者在未來市場會有巨大的需求。

也許你現在還不是領導者，你可能覺得自己還是個局外人。但是，你要知道的是，在未來你有非常高的機會成為領導者，你想躲都躲不掉。也許，你會認為自己不具備領導特質，適合當領導者嗎？領導力大師也是組織發展理論的創始人沃倫·班尼斯(WarrenG.Bennis)會告訴你：可以的。

班尼斯認為：領導力不是天生的，而是後天訓練的。沒有哪位領導者天生就準備要當領導者，他們只是想充分地表現自我，結果都變成好的領導者。難道你會不想充分表現自我嗎？

二、成為領導者的秘訣:練習

練習，是成為優秀領導者最簡單的方法。有一位知名的表演大師曾經說過：第1次演戲時，你是在演另外一個人；當你演了100遍，你演的就是你自己。

寧向東老師以自己30多年的人生感悟為例：剛進清華教書時，看到許多傑出的同事，有些自卑感。這時，他讀了李·艾柯卡（Lee Iacocca）的自傳深受啟發。艾柯卡是義大利移民，從事銷售業務的工作。因為生性害羞，打電話就會緊張。因此，他每次在打電話前，都要事先練習非常多次。他在學習銷售技巧時，也是努力地把各項技巧練習到成為本能反應為止。經過這些練習，他成為優秀的銷售業務員，並且獲得晉升為部門主管。

為了成為優秀的管理者，他就去報名參加培訓班，學習如何公開演講。他認為：領導者要具備激勵能力；要具備激勵能力就要能夠溝通；溝通就要能夠說和聽。因此，他練習了幾個星期的演講，讓自己能夠在公開場合滔滔不絕地說話。練好演講之後，再練習傾聽。他認為：你不一定會採納下屬的建議，但是耐心的傾聽，是給予下屬正面的肯定和激勵。他也認為：卓越的公司和普通的公司，差別就在這裡。

艾柯卡在福特公司工作32年、當了8年總裁。1978年，在他52歲生日當天被公司解聘。他並沒有因此退休，他選擇進入瀕臨破產的克萊斯勒公司。在他的努力下，1984年克萊斯勒起死回生。

在他的回憶裡，領導者的領導力是可以學習、練習的。成為優秀領導者的秘訣，就是反覆練習，永不自滿。這也呼應了領導力大師班尼斯說的：領導力是可以後天訓練的。

這也回應了寧向東老師前面提到，他認為前面的研究報告，有可能形成誤導的原因。因為艾柯卡本身也是銷售業務出身，和研究報告的樣本一樣。雖然很多人認為研究報告是有道理的，但是報告結論是否真的有意義，是值得討論的。

寧向東老師認為，許多專才在晉升之後，在領導和管理面表現不佳，其根本原因是他們並沒有認知到自己身份的變化；他們沒有認知到領導和業務是兩件事；他們沒有透過練習提升自己的領導力；他們沒有表演經驗。在某種程度上，領導就是一種表演，要精心的準備。要安排表演場景、要認真準備自己的臺詞，要不斷地改善自己的演技。

香港首富李嘉誠也曾分享過他的領導力修煉心法。他說：“當你到了那個位置之後，你要先想好，你是要當老闆還是當領袖？這是最重要的問題。要當老闆很簡單，權力來自於你的地位，地位在自於你的知識和努力，還有老天給你的運氣。但是，要成為領袖就比較複雜。除了你的能力，還要注意你的態度，注意發揮你的魅力，能夠感召他人，讓別人願意自發地為你賣力。”

總結以上，艾柯卡講的是學習做領導者的方法；李嘉誠談的是做領導者的心態。透過不斷地磨練，讓自己越演越像，演久了就變成真的。

本日思考題：你準備好要成為領導者了嗎？現在的你，都如何準備呢？

歡迎你的留言，和我一起分享、一起討論，我們下次見。

推薦閱讀（為求文章完整性，以下部分全文摘錄）

在141篇文章的推薦閱讀中，有列舉了20個跟老闆解釋的理由，或者說是用來推脫責任的藉口，那是由兩位美國管理諮詢專家整理的，可以用來判斷一個人對於責任的態度。請注意，這些現象都被認為是不負責任的表現。

結果診斷：

打勾的數目是0題，你會被認為是一位超級有責任感的“下屬”。

打勾的數目在3題以下，你會被認為有100%的責任感，對於自己的本分盡責盡職。

打勾的數目在4~10題者，你會被認為有80%的責任感，但懂得自掃門前雪，按照固有的體系做事。

打勾的數目在10~15題者，你會被認為有60%的責任感，習慣於責怪別人和回避問題。

打勾的數目在16題以上，你會被認為只有20%的責任感，被稱為“受害頹喪者”，一切都無所謂，只求在做錯事情時，老闆能放你一馬。