Jay Yeh的部落格

大家好，今天和各位談談“寧向東的清華管理學課”專欄裡的一篇文章心得。

今天和各位分享的是格局的修煉。中文字裡的“格”是動詞，認識的意思。“格物致知”意思是：認識事物，獲得知識的意思。“局”寧向東老師解釋為：把人和各種資源之間的關係都看透的意思。“大格局”就是把一切看透，不為細節所困擾，可以說是想開了，你就會有大器量、有寬廣的胸襟。

一、什麼是“格局”

“格局”單用字義解釋，看起來很難有操作性。舉例來說：你對下屬辭職這件事怎麼看？你的下屬突然之間要離你而去，你很自然地會產生憤怒。寧向東老師建議，站在下屬的立場思考這個問題，然後跟他談談。坦白說，要做到換位思考並不容易，但這是讓你超越自我，培養大格局的一個機會。你要思考的是，他為什麼會辭職？還有挽留的空間嗎？只有換位思考、只有想清楚了，才能做出最有包容力的行動，讓自己的格局層次得到提升。

二、王永慶的格局修煉

寧向東老師以台塑集團創辦人王永慶先生為例：30多年前，台塑集團還沒有今天的規模。有一次，王永慶的一位重要幹部為了更高的收入和更高的職位，答應另一家公司的邀請，他去向王永慶當面請辭。他向王永慶提了兩次辭職，都被王永慶拒絕。事不過三，當他提出第三次辭職，就表示去意已定。於是，王永慶便和他進行了很長時間的談話，瞭解辭職的原因。這位幹部表示：“那邊的收入，讓我無法拒絕。”而且他還怕自己會猶豫退縮，已經和對方簽了合約，也收了簽約金，已經是覆水難收的局面。所以，如果他現在反悔，他會在業界身敗名裂。

如果你是王永慶，你會怎麼做？就讓他身敗名裂嗎？王永慶沒有表示同意或不同意。他很平靜地和這位幹部坐下來，認真的分析那家公司的現況，並且提出個人對這家公司的看法、優劣勢和解決之道給這位幹部，可以說是傾囊相授。最後，王永慶告訴這位幹部：“你如果這樣做，應該可以把這家公司弄得更好；你是台塑出來的，不要給台塑丟臉。”王永慶又說：“過幾年合約到期了，如果你願意，就回來。”由於談話時間超過中午，他們一起共進午餐之後，才送他離開公司。

按照一般的邏輯，你的愛將忽然來跟你提辭職，無論什麼原因，你心理肯定是非常不爽快的，因為這某種程度上是背叛。因此，產生憤怒是很正然的。但是如果對方是經過深思熟慮作出的決定，你的憤怒不僅於事無補，反而會打壞彼此的關係。

王永慶是有格局的人，他用理性忍下了憤怒的衝動。“忍”是鍛鍊格局的重要方法。“戒急用忍”的好處，會讓人變得冷靜。當你冷靜了，你就能夠思考，就可以客觀地分析問題，進而思考解決的方法。人一旦養成了這樣的習慣，就會形成所謂的“格局”或是“器量”。當你不覺得自己在“忍”的時候，你就能更從容的順著事情發展的方向去走，你就有了大格局。

從王永慶的案例看來，他最開始的反應也是開罵，和我們沒有什麼不一樣。之後，他進入“忍”的境界，然後坐下來談。再之後，他就能夠跳出原來的情境，理性的幫助辭職者分析未來；把處理辭職這件事，轉化成一次關係經營。

在王永慶手上放出去的台塑高管，不止是這一位而已，有很多都是陪王永慶一路打拼上來的親兵。有一位是在王永慶身邊跟了10年的幹部，因為一直在王永慶的光環下，他希望能夠有展現自己長才的舞台，他希望能在有決定權的位置上自我實現。雖然王永慶萬般不捨，但是他用格局和觀念來理解，這是人之常情，最後放手讓這位幹部離開。這些在王永慶手上離開的幹部，後來都有很大的成就，可是他們總以“台塑人”自居，實際上就是把心留在台塑。

三、對於員工離職，要有大格局

未來是一個夢想飛翔的時代，每個人都會希望圓自己的夢而拼一下，這就極有可能產生，他們翅膀硬了就想另立門戶，或者尋找更適合自己發展的地方。未來的世界，會是機會選擇相當充裕的時代，只要你有一技之長，就會有人來挖角，就會有人給你更大、更有前途的舞臺。因此，離職會成為職場中的常態。

有一份關於職場新生代的研究報告提到：對於職場的新生代，他們這一生中，從事的工作將會越來越多，轉換工作的頻率也會大幅增加。我們這一代人，一生工作的地方是2的零次方，就是大多數人一輩子只待一個工作；對於70後的人來說，大約是2的1次方；80後的人是2的2次方；90後是2的3次方；00後可能是2的4次方以上。我們不用過度在意這些數字是否精準，但是這反映出未來的年輕人，將可能頻繁的更換工作。因此，我們有必要提前找出因應對策。

寧向東老師認為，身為一位管理者，在你未來的管理生涯中，離職將會是你經常遇到的情況，這是對於管理者的格局修煉。“格局影響觀念，觀念決定招法，招法決定結果。”只有格局夠大，才有辦法因應員工不斷更換，離職頻繁的局面。

四、離職“同事網”：企業重要的外部資源

在未來的企業競爭中，企業能不能取勝的關鍵，不僅只取決於內部資源的強度，還要評估外部資源的力度。歐美許多企業的“離職員工俱樂部”已經行之有年；這幾年我也讀到，劉潤老師在微軟中國的離職同事聯誼會、馬雲前幾年在杭州舉辦離職員工大會，據說有上萬名離職員工參加。

在未來，或許現在就已經開始，離職員工成為企業重要的外部資源，這些人是和企業有緣分的人，這個人脈網路，你不重視將會很可惜。

今日思考題：如果你是一位領導者，有天你非常重要的幹部當面向你提出辭職，你會和他談話嗎？如果談的話，你打算怎麼談？

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