Jay Yeh的部落格

大家好，今天和各位談談“寧向東的清華管理學課”專欄裡的一篇文章心得。

賈伯斯在1997年7月，再次回歸蘋果董事會，直到2011年去世，他帶領蘋果公司迎向另一次高峰。今天的分享，我們就不多談他再次回歸的光榮事蹟；今天把重心集中在我們較不熟悉的，早年的賈伯斯上。早期的賈伯斯雖然缺少歷練，但對於你鍛煉自己，也許是個很好的參考對象。

賈伯斯一生的經歷，都是逐漸磨練出來的，這是一種戰略型領導能力。由他為公司設定願景，憑藉他的直覺，找到發展方向；然後抓住機會，帶領組織贏得到競爭的能力。

一、賈伯斯和蘋果的早期發展

關於早期的賈伯斯，寧向東老師推薦，由薩克森所寫的官方自傳《賈伯斯傳》；以及另一本《成為賈伯斯》，作者為《華爾街日報》和《財富》雜誌報導賈伯斯長達25年。

賈伯期在1995年曾經接受一次訪問。這次訪問的錄影內容，被當時的導播不慎遺失。直到2012年，導播偶然在家裡的車庫發現這卷錄影帶。這時候，賈伯斯已經過世1年。這卷錄影帶現在價值連城。

基於尊重版權，無法分享整卷內容。寧向東老師整理了一部分的影帶原文和中文翻譯，我放在文末的推薦閱讀，供大家參考。在這個訪談中，可以看到賈伯斯的真實想法，他說：“我不在乎犯錯，我承認我做錯了許多事。但是，有太多事情，對我真的不重要，對我真正重要的，只有一件事：我是不是做了正確的事。”選擇做正確的事，找到正確的方向，這是戰略管理的關鍵，更是建立戰略型領導模式的基礎。

早期的賈伯斯主要有2段重點。第1段是1976年，賈伯斯和沃茲尼亞克正式註冊了蘋果公司，生產出第一台真正的個人電腦。回顧這段歷史可以發現，賈伯斯自己對於攻克技術難關，並沒有什麼特別的興趣。但是，他非常重視把強大的技術帶個大眾後產生的影響。賈伯斯給自己的定位，是利用他敏銳的洞察力，在戰略層面上引領團隊，果斷地採取行動。在這個階段，讓他堅信：只要和技術天才合作，沒有什麼是不可能的。

二、找到第一流的人才

在賈伯斯的戰略型領導模式中，“一流人才”是關鍵要素。他認為，要做正確的事，首先要找到第一流的人才。這其實也是現在很多企業領導人的共識。許多優秀的人才也很在意，是否能夠找到最優秀的團隊成員。還記得之前分享Netflex網飛公司的用人原則嗎？

在訪談錄影帶中，賈伯斯說：我的成功，大多都是找到真正有天份的人才，不是第二流或第三流的人才，是真正第一流的人才。這些真正第一流的人才，他們喜歡一起工作，你也不用小心呵護他們的自尊心，他們也不需要你的呵護。因為大家都明白，工作的結果，才是最重要的。賈伯斯是出名的愛罵人，但是，他對於這些一流人才，他只會對他們說：“你做出來的東西是狗屎，而不是你這個人是狗屎”。

早期賈伯斯的第2段，是擺脫蘋果公司的既有業務，獨自帶領一個50人團隊開發“麥金塔”。首先，他從蘋果公司各部門中，挖來最優秀的人才，然後不斷地告訴他們：“我們要做的事，是為了在整個宇宙激發起巨大漣漪”。

“麥金塔”在1984年正式發布。“麥金塔”雖然缺點很多，但是，這是人類史上，第一次可以用電腦，像在紙上寫字一般，建立電子文字檔案、用滑鼠來完成操作。“麥金塔”第一次大幅度簡化了人類操作電腦的進程。

從這當中，讓我們明白了，找到第一流人才，才有辦法做第一流的事情。然而要領導第一流的人才全心投入到工作中，就要建構一個願景，讓他們知道自己正在幹一件改變歷史的大事。這是賈伯斯“戰略型領導”的重點。如果你要建立戰略型領導模式，值得多思考這個環節。

也許你會說：我只是一間小公司，沒辦法想像賈伯斯在做的事。但是，如果你看過馬雲1999年在自己家裡和“18羅漢”開會的錄影，你也許能感覺得到，你現在的狀況和1999年的馬雲是沒什麼差別的，你們都只是一間小公司。你和馬雲、和賈伯斯的差距，不在於公司規模，而是你們的認知、願景和未來10年、或20年的商業圖景。如果你具備了這些條件，你就具備了成為戰略型領導者的條件。因此，差別不在於現狀，而是你對於未來是否具備戰略眼光，這是建立戰略領導模式的關鍵。

三、讓一流人才追隨你的戰略願景

賈伯斯被趕出蘋果的原因，基本上是和他自己找來的CEO史卡利意見相左。寧向東老師的觀點上，他認為兩個人都沒有錯，立場和角度不同，讓他們彼此的堅持沒有平衡點，導致最後彼此都想把對方處理掉。最後，賈伯斯的密謀沒有成功，他被趕出蘋果。

史卡利是職業經理人，他以市場管理的思維治理公司，根本上來說，他並沒有錯，因為他必須讓公司活下去，這是他的責任。面對當時的經營環境，核心產品“麥金塔”銷售直線下滑，面對IBM產品強大的競爭，而賈伯斯管理的“麥金塔”部門，也無法推出更好的解決方案。這時候，史卡利面臨了公司存亡的重擔，他必須改變公司營運邏輯、改變領導模式。這種一山難容二虎的狀況下，總是有一個人要出局。

當時的賈伯斯，他並不想依照史卡利的路線去走。他並不想屈服於市場，他不想只為了現有客戶，進行簡單的修補；而是希望引導市場，所以，他和史卡利的策略，完全沒有交集。例如：賈伯斯想收購“製圖組公司”，他判斷這是電腦的未來趨勢，製圖技術是關鍵核心之一。但是，對史卡利來說，虧損的階段，再做看不見效益的大規模收購，只會讓公司雪上加霜。賈伯斯的性格是“決不妥協”的。最後，賈伯斯被趕出了公司。

賈伯斯出局後，蘋果公司等於失去了“心臟”。許多蘋果員工，都是賈伯斯戰略型領導模式的追隨者，他們都是為了賈伯斯的願景來到蘋果。當賈伯斯離開之後，蘋果公司人才也不斷地出走，公司變得越來越平庸。沒有一位職業經理人有辦法扭轉頹勢。這也是為什麼說，要向早年賈伯斯學習的原因。因為當時的他，讓我們看到戰略型領導者的力量。

在採訪錄影帶中，賈伯斯這樣評論他的離開和他的理念：史卡利認為，只要有一個很棒的想法，就成功了90%。接著，就是讓團隊把產品做出來。但是，實際的狀況並不是這樣的。好的想法和好的產品之間，還有很大的距離，需要經過大量的加工。當你在加工原來那個“好的想法”的時候，概念開始出現變化，漸漸地你會發現，這可能會和你最初的想像並不一樣，這就需要你深入細節、改變想法。

賈伯斯更說到：真正有魔力的地方，是每天你都會有新的想法，你要用5,000個點子，打造出一個好產品。這才是真正的“流程”，也是企業的魔法所在。這也印證了一件事，賈伯斯的領導模式是把握方向，讓那些第一流的人才，把他們的創造力發揮到極致。

今天的分享要向賈伯斯致敬。因為他為我們的生活帶來太多的改變，讓我們擁有真的個人電腦，甚至是今天的互聯網。這一切很大程度上，都該歸功於賈伯斯。

早年的賈伯斯，展現出戰略型領導模式的價值。其中的核心，是領導者要找到第一流的人才，然後把戰略願景，展示給能夠追隨自己的這些一流人才們。

本日思考題：我們前後分享了5種領導模式，請你思考一下，這些領導模式，是否可以同時應用呢？

推薦閱讀（為使內文完整，以下全文摘錄）

1.什麼是一流人才？賈伯斯：

我之所以成功，很大程度是因為找到了真正有天分的人才。不是二流、三流人才，而是真正的一流人才。

當你在高強度的工作過程中，千辛萬苦找到五個頂尖人才，並把他們聚在一起時，他們會真的喜歡一起工作，因為以前從沒有這樣的機會。這個時候，他們就不想再想和二流、三流人才共事了。這又繼續演變成一種自我約束行為，他們也只會想聘“頂尖人才”。

假如你找到的是真的非常棒的人才，他們會知道自己很棒。你不需要悉心呵護他們的自尊心，真正重要的是工作表現。他們也非常清楚，最重要的是工作表現。

我想，你能替他們做的最重要的事，就是告訴他們哪裡還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什麼，然後把他們拉回正軌。

但是說話的方式，你要注意不能讓他們覺得你在質疑他們的能力，同時你也不能留給他們太多空間來解釋為什麼東西不夠好。這很難，所以我一直用最直接的方式，如果你訪問和我共事過的同事，有些人會告訴你他們的確痛恨這種方式。但是那些真正傑出的人，他們會覺得這個方式對他們有益。

我有時會罵某人的工作成果像狗屎，這通常只意味他們的工作成果像狗屎，有的時候是我說錯了，但通常情況下，那意味著他們的成果離“很好”還差得很遠。

我想，若問麥金塔團隊成員他們的感受，很多人會說他們不曾如此賣命過，有些會說那是他們最快樂的時光，不過我想所有人都會說，這肯定是他們人生中，最刺激也最珍貴的經歷。

賈伯斯原話：

Very few things in life are like this but what I was lucky enough to spend my life in is like this. And so I’ve built a lot of my success off finding these truly gifted people and not settling for B and C players but really going for the A players and I found something. I found that when you get enough players together when you go through the incredible work to find five of these players， they really like working with each other because they’ve never had a chance to do that before. And they don’t want to work with B and C players. And so it becomes self policing and they only want to hire more A players and so you build up these pockets of a players and it propagates.

I think if you talk to a lot of people on the Mac team, they will tell you it’s the hardest they’ve ever worked in their life. Some of them will tell you that it was the happiest they’ve ever been in their life. But I think all of them will tell you that is certainly one of the most intense and cherished experiences they well ever have in their life.

It usually means their work is shit. Sometimes it means I think your work is shit and I’m wrong. But usually it means their work is not anywhere near good enough. When you get really good people they know they’re really good and you don’t have to baby people’s egos so much and what really matters is the work and everybody knows that.

That’s all that matters is the work. People are being counted on to do specific pieces of the puzzle and the most important thing I think you can do for somebody who is really good an who’s really being counted on is to point out to them when their work isn’t good enough. And to do it very clearly and to articulate why and to get them back on track. And you need to do that in a way but leaves not too much room for interpretation that the work they have done for this particular thing is not good enough to support the goal of the team. And that’s hard thing to do. And I’ve always taken a very direct approach. And I think if you talk to people that have worked with me the really good people have found it beneficial. Some people have hated it you know.

2.會製造噪音的團隊，才會磨出美麗的石頭賈伯斯：

每次剛開始策劃新產品時，我們會有很多很棒的想法，整個團隊都對他們自己的想法深信不疑。這一刻，我總會想起小時候的一幕：

我在街上遇到一個喪偶的男人，他已經八十歲了，我記得他花錢請我幫他除草。有一天他說，到我的車庫來，我有東西給你看。接著，他拉出老舊的磨石機，架子上只有一個馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。我們到後院撿了一些石頭，都是普通、老舊、不起眼的石頭。我們把石頭丟進罐裡，倒點水，加點粗砂粉，把罐子蓋起來。他打開馬達說：“明天再來看看。”

我第二天過來，打開罐子，拿出來的是令人驚豔，美極了的石頭！本來只是尋常不過的石頭，經過互相摩擦、互相砥礪，發出些許噪音，結果變成了美麗光滑的石頭。這件事我一直記在腦海裡。

在我心裡，這個比喻，最能代表一個為理想奮鬥的團隊的樣子。它集合了一群才華洋溢的夥伴，他們互相衝撞、爭執，甚至大吵，製造一些噪音。但是，在工作過程中，他們會讓對方變得更棒，也讓點子變得更棒，最後的結果，就是產出“美麗的石頭”。

賈伯斯原話：

And so we had a lot of great ideas when we started but what I’ve always felt that a team of people doing something they really believe in is like when I was a young kid there was a widowed man that lived up the street. And he was in his 80s. He was a little scary looking. And I got to know him a little bit. I think he might have paid me to mow his lawn or something.

One day he said come on into my garage I want to show you something. And he pulled out this dusty old rock tumbler. It was a motor and a coffee can and a little band between them. And he said come on with me. We went out to the back and we got some rocks. Some regular old ugly rocks. And we put them in the can with a little bit of liquid and a little bit of grit powder. We closed the can up and he turned this motor on and said come back tomorrow. And this can was making a racket as the stones went around. And I came back the next day and we opened the can and we took out these amazingly beautiful polished rocks. The same common stones that had gone ong, through rubbing against each other like this, creating a little bit of friction, creating a little bit of noise, had come out these beautiful polished rocks.

That’s always been in my mind my metaphor for a team working really hard on something they’re passionate about is that it’s through the team through that group of incredibly talented people bumping up against each other, having arguments, having fights sometimes. Making some noise. And working together they polish each other and they polish the ideas. And what comes out are these really beautiful stones.

3.什麼是偉大的願景？

賈伯斯：

我小時候在《科學家》雜誌讀到過一篇文章，說的是科學家研究地球上各物種的運動效率，有熊、黑猩猩、浣熊、鳥類和魚類，測量它們行走每公里需要花費多少大卡，人類也在這個測試中。結果是兀鷲勝出，它是最有效率的物種，而自命不凡的人類表現不怎麼起眼，排名也就在前三分之一的位置。

不過有人很聰明，測量了一下人類騎自行車的效率，這就讓兀鷲落了下風，從而稱霸整個排行榜。

這件事對我的影響很大，我謹記：人類是工具的建造者。我們所創造的工具，可以大幅增強我們的能力。早年在蘋果真的有這樣的廣告，說個人電腦是心靈的自行車。我衷心相信，在人類所有的發明中，電腦的排名一定高高在上，日後必定如此，它是我們發明過最棒的工具。

我很幸運，能夠躬逢其盛，能在矽谷親眼目睹它的成形。一場太空旅行，出發時失之毫釐，到了太空中便差之千里。我覺得我們仍在航道的開始處，假如能夠朝正確的方向航行，它會發展成更好的東西。

賈伯斯原話：

I read an article when I was very young in Scientific American and it measured the efficiency of locomotion for various species and the planet. So for bears and chimpanzees and raccoons and birds and fish. How many kilocalories per kilometer did they spend to move? And humans were measured too. And the condor won. It was the most efficient. And mankind, the crown of creation, came in with a rather unimpressive showing about a third of the way down the list.

But somebody there had the brilliance to test a human riding a bicycle. Blew away the condor. All the way off the charts. And I remember this really had an impact on me. I really remember this that humans are tool builder and we build tools that can dramatically amplify our innate human abilities. And to me we actually ran an ad like this in the early days at Apple the personal computer was the bicycle of the mind and I believe that with every bone in my body that of all the inventions of humans the computer is going to rank near, if not, at the top as history unfolds and we look back. And it is the most awesome tool that we have ever invented and I feel incredibly lucky to be at exactly the right place in Silicon Valley at exactly the right time historically where this invention has taken form.

And as you know when you set a vector off in space if you can change its direction a little bit at the beginning it’s dramatic when it gets a few miles out in space. I feel we are still really at the beginning of that vector. And if we can nudge it in the right directions it will be a much better thing as it progresses