Jay Yeh的部落格

大家好，今天和各位談談“寧向東的清華管理學課”專欄裡的一篇文章心得。今天分享如何創造有效的追隨者。

一、追隨者表格：區分5種追隨者

何謂“追隨者”？其實就是和領導者相對應的，並且受到領導者影響力支配的人。領導者和追隨者，在組織中相互依存。不過，追隨者也是有程度之分的。身為領導者應該清楚地瞭解追隨者的狀態。

管理學家凱利在1992年提出5種追隨者的風格，並且製作成“追隨者表格”（如圖1）。這份表格的區分標準有以下2個：

1、追隨者是否積極。積極的追隨者，可以投入全部的精力在組織上，並強有強大的工作積極性和主動性。

2、追隨者是否具有獨立性和批判性思維。追隨者在判斷問題時，能否有效地搜集資訊，邏輯清晰，思慮周全；並且在討論解決方案時，能夠做到態度公正，權衡穩健，思維縝密。

圖1 追隨者表格
凱利以這兩項標準作為座標維度，將追隨者分成5類人：有效的追隨者、循規蹈矩者、不合群的追隨者、實用主義的生存者及被動的追隨者 。

有效的追隨者是領導者最值得依賴的伙伴。因為他們能夠積極投入組織目標中，同時又能夠不盲從，他們有能力進行獨立客觀的判斷，而且敢於發表不同意見、有擔當地對組織目標負責。因此，如果領導者沒有私心，一心為組織的目標努力的話，有效的追隨者越多，組織就會越高效。

在凱利的追隨者表格第一象限的人，在組織中並不是太多。許多人態度積極，但是缺乏獨立性和批判性思維的能力。他們就落到第四象限，也就是循規蹈矩者。他們的特點是唯命是從。某種角度來看，他們是盲從者。

有一些人落在第二象限，他們倒是很有獨立性和批判性思維的能力，但是，他們態度消極，甚至對組織有一定程度的破壞性。他們又被稱為“不合群的追隨者”。

落在第三象限的人，基本上是沒什麼價值的下屬。沒有獨立思考的能力，也不積極主動。他們被凱利稱為“被動的追隨者”。

追隨者表格最具創意的特點，是它圍繞著原點定義了“實用主義的生存者”。這些人見風轉舵，善於隱藏自己。在達夫特《領導學》中，對這群人的描述是：“這些人大多出於政治原因而逃避風險、恪守現狀。政府官員最常表現出這種追隨風格，因為他們要在很短的時間內，完成自己的工作”。

二、如何確定下屬在哪個位置

接下來，你可以將座標以量化形式來評估，例如：5分或是10分法。請你把你的下屬們放進這個座標裡。如果你沒有下屬，你一定是別人的下屬，試著把自己放進這個座標裡。然後，隨便選一位或是你自己，為什麼被你放在這個象限裡，而不是別的象限？管理學的工具價值，全都在追問之中。因此，請你認真的思考這個問題。

為什麼你給這個人積極性2分？是根據什麼評分的？你可以製作一個簡易的評分表格，列舉幾項影響積極性的因素，例如：工作動機、上下級關係等，作為評分依據，再列出權重、評分及加權分數等。打分數可以由你自己來打、由第三方來打，也可以由獨立的協作廠商來打。不同人打出的分數一定不一樣，反映出的內容也不同。

不過，不管由誰打分數，最後都要把所有的分數乘上權重，做出最後的加權分數。你給這個人幾分，就是最後的加權分數，不是憑感覺而來的。

三、利用圖表工具輔助領導力修煉

在許多影響積極性的因素中，一定會有一項得分是最低的。圍繞著這一項，請你再進一步想想，為什麼這項分數最低？是什麼樣的往事或是現實情況，影響了他這一項的得分？你可以用什麼樣的方法，或是管理動作，去影響他這個部分的得分？

察覺到了嗎？當你努力改善他的得分，讓他的座標定位往右或往上移動時，你就在提高自己的影響力。當你真的影響到他的積極性時，你不也就成為一位有效的領導者了嗎？凱利的表格，其實是希望你能找到背後的影響因素，然後透過行為或是管理動作，影響他改善自己。

你一定希望自己成為有效的領導者，那就表示你希望有更多在第一象限的下屬。當你把下屬歸類完成後，你是否能分析出共通性？然後，思考你要如何透過一個關鍵的管理動作改變更多人？有哪些人是你無論如何也影響不了的？

在某些特定的公司或機關裡，有大量的“實用主義的生存者”，他們總是在原點周圍，始終處於遊移的狀態。你又有什麼方法，可以像磁鐵一般，讓這些人始終處於第一象限的位置？這些都是你要認真思考的。

總結以上，在管理學中，時時刻刻多利用圖表檢視自己及團隊，現況就會非常清晰。不斷地提出問題並追問自己，透過什麼樣的方法去改變，就是管理者的成長。

本日思考題：請以凱利的“追隨者表格”，畫出你的團隊及你自己的落點，並試著分析改善的方法。

歡迎你的留言，和我一起分享、一起討論，我們下次見。